Condições comerciais:

1 - Cálculo dos preços:

- Os preços divulgados são calculados por peso bruto total x destino, independente da quantidade de volumes e de remetentes, e são individualizados por:

     - endereço, data, hora e tomador (pagador) do serviço.

- Para serviços compostos de diversos remetentes para um único destinatário, corre valor mínimo por remetente:

     - R$ 36,96 ou 8 quilos de franquia inclusa por fornecedor.

- Para serviços de determinas cidades (coleta), temos valor mínimo maior, da seguinte forma:

     - Bueno Brandao (Antas): R$ 184,80 com franquia inclusa de 20 quilos a R$ 9,24 por quilo;

     - Passa Quatro e Virgínia: R$ 69,30 com franquia inclusa de 15 quilos a R$ 4,62 por quilo.

- Para serviços que não atinjam o peso indicado nas tabelas, corre o preço divulgado, que são valores mínimos por serviço.

- Para os serviços de entrega em Belo Horizonte a franquia de distância é de até 10 km do ponto de origem.

Para cálculo da distância utilizamos o site Google Maps, considerando a menor distância a partir do:

- ponto de origem em Belo Horizonte: Rua dos Goitacazes 647, Centro, Belo Horizonte;

- ponto de origem no interior: ponto do eixo da rodovia onde nossos veículos alteram o trajeto da rota.

2 - Meios de pagamento:

À prazo via boleto com vencimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de embarque da mercadoria.

3 - Documentos fiscais e boletos:

Boleto e DACTE (documento fiscal de transporte) seguem impressos junto da NF, e também são disparados para o email de cadastro do cliente.

Boleto também é disponibilizado via sistema DDA do banco do tomador do serviço (consulte seu banco).

O boleto pode ser pago via QR code ou linha digitável. Não utilizamos chave PIX fixa. 

4 - Limitações:

Os valores divulgados incluem coleta, transporte e entrega ou retirada na mesma semana do embarque. 

Os valores divulgados não incluem:

- Entrega com hora certa;

- Estocagem além da semana do embarque da carga;

- Entrega em endereço diferente da nota fiscal;

- Segunda tentativa de entrega e tentativas seguintes.

Nos reservamos o direito de não embarcar mercadorias de clientes que possuam serviços anteriores em aberto/vencidos, sendo que esta condição motiva a descaracterização de qualquer condição comercial negociada ou não, podendo os referidos valores em aberto serem cobrados a qualquer tempo.

Os valores e condições praticados podem sofrer alteração sem aviso prévio.

O cliente deve antecipar sua cotação e solicitar ao remetente que emita nota fiscal com os dados da ROQUE LOG no campo do tansportador (CNPJ 33.433.720/0001-08). 

Nas caixas a serem despachadas devem constar o número da nota fiscal e contato do destinatário (consulte guia de boas práticas).

Dias e horários de entrega e retirada de mercadorias:

- Agenda Canastra: terças e quintas feiras das 8 às 18 horas;

- Agenda Mantiqueira: quintas feiras das 8 às 18 horas;

- Cidades do interior atendidas: consulte.

Entregas que não possam ser recebidas pelo destinatário por causas externas à nossa operação tem as tentativas seguintes de entrega na proxima data disponivel.

Serviços que não possam ser finalizados devido a causas externas à nossa operação retornam ao destinatário em 15 dias corridos a contar do embarque, correndo valores de serviço executado contra o tomador.

Nos reservamos o direito de não embarcar ou receber mercadorias sem NF disponível.

Nos reservamos o direito de não embarcar ou receber mercadorias que não atendam às exigências mínimas de higiene e segurança do produto e/ou manipuladores.

Não embarcamos ou coletamos serviços sem contato prévio do destinatário com nosso atendimento (cotação e viabilidade).

Também não embarcamos:

- pescados, gelo, cárneos, ovos;

- produtos não alimentícios;

- caixas reaproveitadas e com baixa resistência relativa ao peso;

- caixas com mais de 30 quilos por volume;

- caixas com formato retangular cujo comprimento exceda  40 centímetros;

- sacolas.

Não temos capacidade de execução para os seguintes perfis de entrega:

- entrega com hora certa;

- alteração de endereço de entrega ou de perfil do serviço de retirada após emissão do DACTE;

- entregas de redespacho (Correios, Jadlog, Azul Cargo, BusLog);

- feiras e eventos. 

Não garantimos:

- serviços de terceiros;

- horário de entrega;

- produtos congelados mesmo que armazenados em caixa de isopor;

- produtos que não possam ser refrigerados;

- vidraria.

O que também não fazemos:

- não agregamos pagamento de serviços finalizados em serviços posteriores;

- não baixamos boletos.